作業の流れ
ここでは、ご依頼の仕方・作業・完了・お支払いまでのご説明を説明させて頂いてます。
またお受けできない条件、補償内容を記載させて頂いてますので必ずお読み頂きますよう宜しくお願い致します。
① お問合せ・依頼内容の確認
業務内容を確認の上、お電話・メールフォームよりご連絡下さい。作業内容・作業範囲・料金の確認・日程の確認・質問・ご相談・不安な点などお気軽にお問合せ下さい。
② お見積について
築年数や間取り、汚れの種類、製造年月日、住設機器であればメーカー型番、素材に天然木・石材・ガラス張り・特注品などの特殊素材・一般に比べて間取りが広い・大きい・高いなどお客様でわかる範囲で構いませんのでお聞かせ下さい。情報量が多い程、訪問見積時に金額の誤差がでにくく、訪問見積なしで作業を依頼頂いた場合でもトラブルが減少いたします。
③ 作業開始・作業完了後
お客様とお約束した日時にお伺いし作業を開始致します。施工前・施工後に確認をして頂きますのでその時は一緒に確認して下さい。施工中側で立会って頂く必要はありません。外出の際は必ず貴重品は持ち出して下さい。気になる所などがあれば必ず、その時にお申し付け下さい。
④ お支払いについて
⑤ キャンセルについて
お支払いは作業終了時に現金清算になります。後日清算や後日振込みはおこなっておりません。銀行振込みにてご清算希望の際は作業日前日までに入金確認がとれるようにお振込み下さい。
キャンセル料金につきましては、作業日５前より発生いたします。５日～３日前までは見積金額の１０%、２日前～前日は見積金額の30%、作業日当日は見積金額の５０％を頂きます。日程の変更などは当店が作業に入れない場合キャンセルと同等の扱いとさせて頂きます。
⑥ 補償内容について
ハウスクリーニングの保険などあるの？と思われる方も多いでしょうが安心して下さい。当店は損害保険に加入しております。当店スタッフの過失による、破損・汚染などは損害保険にて対応しております。ただし劣化が激しい建物や素材・製造年月日が７年以上の機器『エアコン・洗濯機・レンジフード）などは分解すると壊れたりネジが折れたりする可能性があったり、素材によっては変色したりします。作業時に現状を見て仕上がりのご説明をさせていただきますが、作業してみないと分からない部位があったりします。お客様とご相談しながら施工させて頂きますがご理解の程宜しくお願い致します。